GARANTÍA DE PRODUCTOS
HIDRO-WATER
GARANTÍA PARA PRODUCTOS NUEVOS
Hidro-Water, S.L.U., ofrece garantía ante la falta conformidad de los bienes comercializados de reparación o sustitución y cuando se justifique la rebaja de precio o resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos.
La garantía incluye los gastos necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
No se incluye en la garantía los bienes que sufren un desgaste por su uso conforme, mal instalados, uso diferente al definido, uso que no cumpla de las especificaciones técnicas, reparación o modificación de los bienes por personal ajeno a Hidro-Water S.L.U. o servicios técnicos no autorizados.
Para la aplicación de la garantía tiene que contactar con el vendedor del bien, indicar la falta de conformidad del bien y presentar documento de venta, factura o ticket donde se indique el producto.
La garantía la gestiona el VENDEDOR que tiene que rellenar el formulario RMA (Autorización de retorno de mercancía) o formulario SAT (Solicitud de asistencia técnica), que se facilita en el momento de la comunicación de la falta de conformidad.
La garantía se aplica al territorio español por un periodo de 3 años tras adquisición del producto por el consumidor (productos adquiridos posterior al 31/12/2021) para los productos contemplados en el R.D.L. 7/2021 y periodo de 2 años para el resto de los productos.
La garantía se aplica al territorio de la Unión Europea por un periodo de 2 años tras adquisición del producto por el consumidor para los productos contemplados en la directiva UE 2019/771 y periodo de 1 año para el resto de los productos.
La garantía de bienes reparados o sustituidos será de 1 año para productor adquiridos posteriormente al 31/12/2021 y de 6 meses para productos adquiridos anteriormente al 1/1/2022.
Garantía del SAT (Servicio de Asistencia Técnica)
Hidro-Water, S.L.U., ofrece garantía ante la falta conformidad de las reparaciones realizadas a bienes de 6 meses.
La garantía incluye los gastos necesarios para que las reparaciones realizadas sean puestas en conformidad, los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
No se incluye en la garantía los bienes que sufren un desgaste por su uso conforme, mal instalados, uso diferente al definido, uso que no cumpla de las especificaciones técnicas, reparación o modificación de los bienes por personal ajeno a Hidro-Water S.L.U. o servicios técnicos no autorizados.
Para la aplicación de la garantía tiene que contactar con el SAT (Servicio de asistencia técnica) que reparó el bien, indicar la falta de conformidad del bien y presentar documento de reparación, factura o ticket donde se indique el producto.
La garantía la gestiona la gestiona el SAT que reparó el bien, rellenado el formulario SAT, que se facilita en el momento de la comunicación de la falta de conformidad.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Real Decreto Legislativo 1/2007 texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
Ley 3/2014 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
R.D.L. 7/2021 defensa de los consumidores
Real Decreto 58/1988 protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico.