SERVICE TECHNIQUE OFFICIEL

HIDRO-WATER SAT

Le département SAT dispose d’un réseau officiel de services techniques couvrant la quasi-totalité du territoire national. Nous recevons votre formulaire de demande de SAT et nous commençons à vous offrir le meilleur service dans les plus brefs délais.

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Si votre équipement est sous garantie

Rendez-vous au magasin ou au distributeur où vous avez acheté l’équipement, muni de la facture d’achat. Ils y prendront les mesures nécessaires pour résoudre l’incident.

La garantie s’applique au territoire espagnol pour une période de 3 ans après l’achat du produit par le consommateur pour les produits couverts par le R.D.L. 7/2021 et une période de 1 an pour le reste des produits. Les produits achetés après le 1er janvier 2022 seront couverts par une garantie de 3 ans.
La garantie s’applique au territoire de l’Union européenne pendant une période de 2 ans après l’achat du produit par le consommateur pour les produits couverts par la directive européenne 2019/771 et une période de 1 an pour tous les autres produits. Les produits achetés avant le 1er janvier 2022 bénéficient d’une garantie de 2 ans.

Plus d’informations sur la garantie sur la page GARANTIE DU PRODUIT HIDRO-WATER.

Si votre équipement n'est PAS sous garantie

Suivez la procédure expliquée ci-dessous :

DEMANDE OFFICIELLE DE SERVICE

1º – Télécharger le formulaire

2º – Remplir les données en ligne.

Le formulaire est un pdf qui peut être rempli en ligne, vous n’avez pas besoin de l’imprimer pour le remplir.

3º – Envoyez un courriel à contec@hidro-water.com et joignez le formulaire rempli.

Dès que nous recevons le formulaire, nous gérons les actions nécessaires pour résoudre l’incident.

CONSULTEZ

Le moyen le plus rapide et le plus efficace de nous contacter est le message écrit. N’hésitez pas à nous écrire quelques lignes dans le formulaire suivant, et nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Ou envoyez-nous un mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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Envoyez un mail à

contec@hidro-water.com

Si vous préférez, vous pouvez envoyer votre demande ici :